Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 14 Haziran 2026
Bu sayfa genel ön bilgilendirme metnidir. Sipariş sırasında satıcı, ürün, fiyat, ödeme, teslimat, iade taşıyıcısı, cayma istisnası ve uyuşmazlık bilgileri siparişe özel olarak gösterilir ve onay kayıtlarına eklenir.
1. Satıcı ve Platform Bilgisi
- Satıcı; ürün sayfasında, sepet özetinde ve sipariş belgelerinde ticari unvanı, adresi, vergi bilgisi ve iletişim kanalları belirtilen markadır.
- InfluencerMarket Shop, satıcı ve alıcıyı elektronik ortamda buluşturan aracı hizmet sağlayıcıdır. Ürünün satıcısı değildir.
- Müşteri talepleri sipariş detayından, sipariş takip ekranından veya adresinden iletilebilir.
2. Ürün veya Hizmetin Temel Nitelikleri
Ürünün adı, markası, modeli, varyantı, ölçüsü, rengi, stok durumu, temel teknik özellikleri, garanti veya kullanım bilgisi ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Cayma hakkı istisnası bulunan bir ürün varsa bu bilgi sipariş onayından önce ayrıca belirtilir.
3. Fiyat, Vergi ve Ek Masraflar
- Ürün bedeli, KDV dahil toplam satış fiyatı, kargo ücreti, hizmet veya ek masraf varsa tutarı sepet ve ödeme adımlarında gösterilir.
- Kampanya, kupon veya influencer yönlendirme indirimi uygulanıyorsa indirim tutarı sipariş özetinde belirtilir.
- Sepette birden fazla satıcı bulunması halinde kargo ve iade koşulları satıcı bazında farklılaşabilir.
4. Ödeme ve Siparişin Kurulması
Sipariş, alıcının sepeti ve sözleşme onaylarını elektronik ortamda tamamlamasıyla oluşur. Ödeme; kart, 3D Secure veya platformda sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Havale/EFT seçeneğinde siparişin işleme alınması ödeme teyidine bağlıdır.
5. Teslimat
Teslimat adresi, kargo firması, hazırlık süresi, tahmini teslimat aralığı ve takip bilgisi sipariş akışında gösterilir. Teslimatta adres ve iletişim bilgilerinin doğru verilmesi alıcının sorumluluğudur.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, mal teslimine ilişkin mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi sipariş detayındaki iade talep akışı veya müşteri destek kanallarıyla yapılabilir.
7. İade Taşıyıcısı ve Masraflar
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü siparişe özel ön bilgilendirme formunda gösterilen iade taşıyıcısı ile geri göndermelidir.
- Belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.
- Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
8. Bedel İadesi
Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, mevzuatta öngörülen süre içinde ve en geç cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.
9. Cayma Hakkının İstisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, teslimden sonra ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, belirli tarihte ifa edilen hizmetler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Ürüne özgü istisna siparişten önce açıkça gösterilir.
10. Şikayet ve Uyuşmazlık
Alıcı, siparişe ilişkin taleplerini platform müşteri destek kanalları üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve mevzuatta öngörülen zorunlu arabuluculuk yolları saklıdır.
11. Kişisel Veriler
Kişisel veriler sipariş, teslimat, ödeme, iade ve yasal yükümlülükler için işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.