Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 14 Haziran 2026
Bu metin genel sözleşme şablonudur. Her siparişte satıcı, alıcı, ürün, fiyat, ödeme, teslimat, iade taşıyıcısı ve cayma istisnası bilgileri sipariş anındaki verilerle kişiselleştirilir ve sipariş kaydında saklanır.
1. Taraflar
SATICI: Ürün sayfasında, sepet özetinde, ön bilgilendirme formunda ve sipariş belgelerinde ticari unvanı, adresi, vergi bilgisi ve iletişim kanalları gösterilen satıcı markadır.
ALICI: Platform üzerinden sipariş veren ve teslimat veya fatura bilgilerinde adı geçen tüketicidir.
PLATFORM: ecommerce.influencermarket.tr alan adlı InfluencerMarket Shop pazaryeridir. Platform, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı/elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olarak sipariş, ödeme, sözleşme, talep ve iade altyapısını sunar; ürünlerin satıcısı değildir.
2. Dayanak ve Konu
İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında, alıcının platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, teslimi, cayma hakkı, iade ve taraf yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri
- Ürünün temel nitelikleri, birim fiyatı, adet bilgisi, tüm vergiler dahil toplam satış bedeli, kargo ücreti, varsa indirim veya kupon tutarı sipariş özetinde gösterilir.
- Ödeme; platformun sunduğu güvenli ödeme altyapısı, 3D Secure kart ödeme akışı veya havale/EFT seçenekleriyle yapılabilir.
- Kart bilgileri platform tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu ve banka güvenlik kontrolleri saklıdır.
- Satıcı, satışa ilişkin fatura veya e-arşiv/e-fatura belgesini alıcıya mevzuata uygun şekilde düzenlemekle yükümlüdür.
4. Ön Bilgilendirme
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün, satıcı, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade taşıyıcısı, iade masrafı, uyuşmazlık başvuru yolları ve kişisel veri işleme bilgilerini içeren Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilir. Alıcı, sipariş onayıyla ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
5. Teslimat
- Ürün, satıcı tarafından sipariş özetinde belirtilen teslimat adresine gönderilir.
- Hazırlık süresi, kargo firması, tahmini teslimat aralığı ve takip bilgisi sipariş detayında gösterilir.
- Sepette birden fazla satıcı bulunması halinde her satıcı için ayrı teslimat ve sözleşme kaydı oluşabilir.
- Alıcının adres veya iletişim bilgisini eksik ya da hatalı vermesi nedeniyle doğan gecikmelerden satıcı veya platform sorumlu değildir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi sipariş detayındaki iade akışı, müşteri destek kanalı veya platformca sağlanan kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bildirim yollarıyla yapılabilir. Bildirim platforma ulaştığında ilgili satıcıya aktarılır.
7. İade Usulü ve Masraflar
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı ile satıcıya geri göndermelidir.
- Belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
- Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Eksik taşıyıcı bilgisi platformdan kaynaklanıyorsa ilgili masraf ve yükümlülükler platform tarafından karşılanır.
- Ürün, aksesuarları, promosyon parçaları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
8. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, mevzuatta öngörülen süre içinde ve en geç cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, teslimden sonra ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, süreli yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar için cayma hakkı kullanılamayabilir. Ürüne özgü istisna varsa sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.
10. Ayıplı Mal
Ürünün ayıplı olması halinde alıcının 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Alıcı, şartları varsa bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talebinde bulunabilir.
11. Kişisel Veriler ve Ticari İletiler
Kişisel veriler; sipariş, ödeme, teslimat, iade, destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası incelenmelidir. Ticari elektronik ileti gönderimi, alıcının ayrıca onay vermesine bağlıdır.
12. Delil ve Kayıtlar
Platform kayıtları, sipariş onayı, ödeme referansı, sözleşme onayı, iade ve destek kayıtları uyuşmazlıklarda delil niteliğinde kullanılabilir. Alıcıya gönderilen elektronik sözleşme ve sipariş kayıtları kalıcı veri saklayıcısı üzerinden erişilebilir tutulur.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Zorunlu arabuluculuk ve diğer başvuru yolları saklıdır.