İletişim ve Destek
Yardıma mı ihtiyacın var? Sipariş, kargo, iade, ödeme, hesap veya gizlilikle ilgili her konuda buradayız. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilir, çoğu soruna hızlıca yanıt bulabilirsin.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca hizmet sağlayıcı tanıtıcı bilgileri aşağıda yer alır.
- E-posta:
Bize Ulaşın
- E-posta: — en hızlı ve en güvenilir kanal. Talebini olabildiğince ayrıntılı yazman (varsa sipariş numarası, ekran görüntüsü) çözümü hızlandırır.
- Uygulama içinden: InfluencerMarket Shop uygulamasında Hesabım bölümünden sipariş, iade ve destek işlemlerini doğrudan yürütebilirsin.
Yanıt Süremiz
Destek taleplerini hafta içi 09:00–18:00 arasında yanıtlarız. Genellikle 1 iş günü içinde dönüş yaparız; yoğun dönemlerde bu süre kısa sürelerle uzayabilir. Resmi tatillerde yanıtlar bir sonraki iş gününe kalabilir.
Sık Kullanılan Yardım Konuları
- Teslimat ve İade — kargo süreleri, iade koşulları ve adımları.
- Mesafeli Satış Sözleşmesi — alışverişine ilişkin sözleşme koşulları.
- Ön Bilgilendirme Formu — sipariş öncesi bilgilendirme.
- Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni — verilerinin nasıl işlendiği ve haklarının.
- Çerez Politikası — çerez tercihlerin.
Hesap ve Gizlilik
Hesabını uygulama içinden Hesabım → Hesabı sil adımıyla silebilirsin. Kişisel verilerine ilişkin taleplerini (erişim, düzeltme, silme) adresine iletebilirsin. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsin.
Satıcı Olmak İster misin?
Markanı InfluencerMarket’te satışa açmak istiyorsan üzerinden bize yazabilirsin.